| URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico | |
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| Responsabile Recapiti | Dr.ssa Ida Mannelli URP Ospedale Bassini Via Gorki, 50 - Cinisello Balsamo (MI) Email: urpbassini@asst-nordmilano.it Tel. 02/5799.8136 - Fax 02/5799.8366 Aperto al pubblico: lunedì-martedì-mercoledì dalle 9 alle 12:30 URP Ospedale Sesto SG Viale Matteotti, 83 Sesto SG (MI) Email: urpsesto@asst-nordmilano.it Tel. 02/5799.9240 Aperto al pubblico: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12:30 URP Poliambulatori ASST Nord Milano Tel. 02/5799.3002 Accesso telefonico da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12:30 Email: urppoli@asst-nordmilano.it URP Servizi Territoriali Sesto SG Via Carlo Marx, 195 - Sesto San Giovanni (MI) E-mail: urpd6@asst-nordmilano.it Tel. 02/5799.4677 Aperto al pubblico: da lunedì a venerdì dalle 9 alle 12:30 |
| Aree di competenza | L'Ufficio Relazioni con il Pubblico é un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualità dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attività di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione: • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attività e i servizi erogati; • raccoglie suggerimenti e osservazioni; • gestisce i reclami e le segnalazioni; • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento della qualità dei servizi; • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza ed analisi sul grado di gradimento per il miglioramento della qualità dei servizi; • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza; • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilità; • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda. |
| Strutture
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| Customer Satisfaction | |
| Accreditamenti e Certificazioni | Certificazione UNI EN ISO 9001:2015 |
| Segnalazioni | < Per inviare una segnalazione cliccare qui > |
| Links | Carta dei servizi |