URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
 
 
Responsabile
 
Recapiti
Dr.ssa Ida Mannelli
 
Tel: 02.5799 8136
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:30
Mail: urp@asst-nordmilano.it
 
Sportello unico c/o Ospedale Bassini
Via Gorki, 50 - Cinisello Balsamo (MI)
Palazzina uffici - Piano terra- ingresso A
aperto al pubblico
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:30.
 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico é un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualità dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attività di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attività e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce i reclami e le segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento della qualità dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza ed analisi sul grado di gradimento per il miglioramento della qualità dei servizi;
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilità;
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

Strutture

 

Customer Satisfaction

Rilevazione anno 2019 >
Accreditamenti e Certificazioni Certificazione UNI EN ISO 9001:2015
Segnalazioni < Per inviare una segnalazione cliccare qui >
Links
 Carta dei servizi