URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
 
 
Responsabile

Dr.ssa Ida Mannelli

Recapiti

Tel  02 5799 9240    
Sede: Padiglione 4 - Piano I°

Email urpsesto@asst-nordmilano.it
Orari: da Lunedì a Venerdì 9 -12.30

Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
• facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
• raccoglie suggerimenti e osservazioni;
• gestisce reclami e segnalazioni;
• effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
• realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
• verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
• adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
• collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

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Links
Carta dei servizi