URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico
Sede palazzina Uffici - piano terra

 

Responsabile

 

Dr.ssa Ida Mannelli
Recapiti

02 5799.8136
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:30

urp@asst-nordmilano.it

Sportello unico c/o Ospedale Bassini
Via Gorki, 50 - Cinisello Balsamo (MI)
Palazzina uffici - Piano terra- ingresso A

aperto al pubblico
da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 12:30.
 
Aree di competenza
L'Ufficio Relazioni con il Pubblico e' un servizio a disposizione dei cittadini per migliorare la qualita' dei servizi sanitari, assicurando agli utenti attivita' di informazione, accoglienza, tutela e partecipazione:
 
  • facilita l'accesso attraverso informazioni chiare e precise sulle attivita' e i servizi erogati;
  • raccoglie suggerimenti e osservazioni;
  • gestisce reclami e segnalazioni;
  • effettua analisi e relazioni periodiche sui reclami per il miglioramento dei servizi;
  • realizza indagini di soddisfazione dell'utenza
  • verifica l'evoluzione quali-quantitativa dei bisogni dell'utenza;
  • adotta iniziative di comunicazione sociale e di pubblica utilita';
  • collabora con le associazioni di volontariato operanti presso l'Azienda.

Segnalazioni

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Carta dei servizi